Política de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 60 días, lo que significa que usted dispone de 60 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@getmaloa.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Gobernador Valentín Vergara 2261, Florida, B, 1602, Argentina.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Argentina, el envío de sus mercancías puede tardar más de lo previsto.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@getmaloa.com.

Daños e incidencias

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 3 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@getmaloa.com.